Kargo politikası
Bu politika, Lumia Kids siparişlerinin hazırlanma ve teslim süreçlerini açıklar.
Kargo ücreti
Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt sipariş tutarı sınırı yoktur.
Hazırlık süresi
LumiaBag ürünleri stoktan gönderilmez; her çanta sipariş alındıktan sonra, seçtiğiniz isim ve figürlerle, örgü iplerle özel olarak hazırlanır. Hazırlık süresi ortalama 1-2 iş günüdür.
Hafta içi saat 18.00'e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır; bu saatten sonraki siparişlerin hazırlığı bir sonraki iş günü başlar. Atölyemiz hafta sonu ve resmî tatillerde çalışmaz.
Kargoya veriliş ve teslimat
Hazırlığı tamamlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslim süresi teslimat adresine göre değişmekle birlikte genellikle 1 iş günüdür. Cumartesi günleri kargo çıkışı yapılabilir.
Buna göre siparişinizin size ulaşma süresi tipik olarak 2-3 iş günüdür. Yoğun dönemler, olumsuz hava koşulları ve resmî tatiller bu süreyi uzatabilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu sürenin aşılacağının anlaşılması hâlinde sizi bilgilendirir ve dilerseniz sözleşmeyi feshetme hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Takip bilgisinin kargo firması sisteminde görünmesi birkaç saat sürebilir.
Teslimatta dikkat edilecekler
- Sipariş verirken adres ve telefon bilgilerinizi eksiksiz girmenizi rica ederiz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
- Paketi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve ürünü teslim almamanızı öneririz. Durumu bize bildirdiğinizde ürünü yenisiyle değiştiriyoruz.
- Kargo firması tarafından adreste bulunamama nedeniyle iade edilen gönderiler bize ulaştıktan sonra sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderilir.
Yurt dışı gönderim
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.